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como ultimo consejo te quiero decir que lo mas importante para ser un buen camarero es que te prepares aprende sobre vinos, aprende un idioma sobre todo el ingles, memoriza los platos principales o con mas demanda de la carta del restaurante donde trabajes, pregunta cuales son los principales ingrediente y como los preparan ten iniciativa ayuda a tus compañeros y siempre ten una bonita sonrisa.

“A este restaurante no volvemos más”.

Esta frase, la pesadilla de cualquier negocio de hostelería, es en un 90% de los casos producto de un mal servicio.

De nada sirve si te esmeras en ofrecer la más exquisita gastronomía elaborada con los ingredientes de la mayor calidad, si en el momento de ser ofrecida al cliente algo falla.

Un mal gesto, un tiempo de espera superior al habitual, una deficiente información de la composición de los platos… son fallos inexcusables que un buen camarero nunca protagonizaría.

La calidad profesional y humana del personal de sala es la clave del éxito de nuestro restaurante.

Disponer de una plantilla de camareros formados y atentos, implicados con el negocio y con una clara vocación de servicio es el objetivo final de cualquier proceso de selección en hostelería.

Pero, ¿qué más cualidades debería tener el perfecto camarero para mi restaurante? A continuación os ofrecemos una lista con las 10 actitudes y aptitudes que todo profesional del servicio al cliente en un restaurante debería cumplir.

(Recibe más consejos suscribiéndote a nuestra newsletter): Tener buenas habilidades comunicativas.

Ser amable, paciente y tolerante.

Amable para crear una buena empatía con los clientes, paciente para saber atender las necesidades y exigencias, y tolerante a la hora del trato con aquellos comensales más difíciles.

El buen camarero es aquel que siempre atiende con una sonrisa, por ello a la hora de la selección recuerda esta máxima: es mucho más sencillo enseñar a una persona con estas cualidades el trabajo que se realiza a diario en un restaurante, que transformar a una persona muy formada y experta, pero seria y sin carisma a ser amable y sonriente.

Mostrarse comprometido con su trabajo.

El camarero ha de ser consciente de que las ventas en el bar o restaurante están directamente relacionadas con su actitud ante el cliente, es decir que su trabajo no sólo consiste en servir mesas sino que es una parte fundamental del negocio.

Saber manejar bien el estrés.

Las puntas de trabajo en un negocio de hostelería son inevitables y el camarero ha de saber en todo momento actuar de la manera más correcta a pesar de las prisas y el bullicio, siempre manteniendo una actitud positiva.

Jamás el estrés que se vive en la cocina o en la sala deben ser percibidos por los comensales.

Pensar rápido.

Los buenos camareros son aquellos que a nivel personal son ágiles, proactivos y resolutivos.

Profesionales que a la mayor brevedad sepan solucionar cualquier inconveniente con una sonrisa, que si el cliente pide algo que la cocina no tiene, recomiendan rápidamente un plato similar.

Estar orientado a la venta.

Han de tener muy claro que ellos son los vendedores del restaurante.

Para ello fórmalos en técnicas de upsellings, crosselling,etc.

que recuerden las preferencias de los clientes habituales, sus intolerancias o alergias alimentarias… que los conozca, que lo haga sentir bien, etc.

Conocer el menú.

El perfecto camarero es aquel que conoce la composición y proceso de creación de todos los platos de la carta, pudiendo por tanto contestar en el acto cualquier duda del comensal.

Incluso tendría que probar cada una de las comidas del menú, si es posible, para que de este modo pueda con conocimiento de causa realizar sugerencias a los clientes indecisos y demandar al chef toda la información que considere necesaria.

Ser muy observador.




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